全面落實GB/T 19001-2016體系要求，成都成保開展2024年度內審工作

目前，為期一周的成都成保2024年度內審工作結束。審核依據GB/T 19001-2016標準要求，公司質量管理體系文件、適用法規、有效合同、顧客投訴等公司質量手冊、程序文件及相關的法律法規要求，通過現場觀察、詢問、抽查審閱資料及實物審核等方式分別對11個部門及車間進行了審核，未發現重大不符合現象和不合格項，內審員對各個部門提出了提升改進和完善的建議。

以管理者代表--技術總監宋新民為組長、質量管理部經理杜洪東為副組長，王艷、范小玲等9位成員成立的內審小組，于2024年對成都成保進行了為期一周的內部審核。審核依據GB/T 19001-2016標準要求、公司質量管理體系文件、適用法規、有效合同、顧客投訴等公司質量手冊、程序文件及相關的法律法規要求，通過現場觀察、詢問、抽查審閱資料及實物審核等方式分別對技術中心、營銷中心、生產管理部、行政人力部等共計11個部門及車間進行了審核，通過內部審核驗證了管理體系在公司運行中的有效性。

圖內審會議

從本次內審結果來看，公司質量方針、質量目標適宜，過程控制得到適度應用，風險及利益相關方面等意識逐漸增強。2024年上半年，公司質量目標包括顧客滿意度、產品零部件加工合格率、產成品出廠合格率均達到公司要求。特別是安調服務和維修服務的顧客滿意度分別達到了98.82%和99.56%，較去年同期相比有明顯提升。

此次內審過程中，未發現重大不符合現象和不合格項，但內審員們仍然對各個部門提出了提升改進和完善的建議。在即將到來的第三方“復核換證審核”前，成都成保將繼續全面落實“體系要求”，鼓勵全員積極參與過程，確保質量管理體系要求的有效運行。

本次內部審核工作的成功開展，得益于公司領導的大力支持和各部門的積極協作，實現了預期目標。為繼續提升組織管理體系的效能，公司將繼續定期開展內部審核，深入挖掘體系中存在的薄弱環節及產品和服務中的問題，通過分析原因來制定相應的糾正與預防措施。并嚴格監督這些措施的執行情況，確保其得到有效落實。

質量管理體系內部審核是一項旨在推動組織自我改進的管理活動。其主要目的是驗證公司的質量管理體系運行是否符合是否符合國家有關法律法規、公司的管理體系是否得到實施保持和持續改進。通過內審，評估管理體系的有效性和適應性，發現問題并提出改進建議，提高管理效率，促進公司體系的不斷完善。內審組長宋新民對本次審核工作予充分的肯定。他表示：本次內審成員嚴格按照既定標準執行任務，能夠迅速識別并妥善處理各種問題，同時積極提出改進和完善的建議。質量管理的旅程是永無止境的，希望我們的審核團隊繼續保持高標準，不斷自我提升，為公司的質量管理添磚加瓦，共同推動公司向更高的質量管理水平邁進。

此次內審強化了成都成保在體系方面的管理能力，有力地推動了質量管理水平的提升，促進了質量管理體系與公司業務流程的深度融合。