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        1. 成保公司重視售后安調(diào)員培訓(xùn),以提升產(chǎn)品服務(wù)能力


          來源:成都成保     發(fā)布日期:2023/03/14 【字體:

          為全面提升售后安調(diào)人員的產(chǎn)品服務(wù)能力,更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)。成保公司于近日面向售后安調(diào)人員開展了底盤測功機自檢業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。此次培訓(xùn)由技術(shù)中心朱浩擔任培訓(xùn)老師。


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          圖:培訓(xùn)現(xiàn)場


          底盤測功機自檢是依據(jù)GB18285-2018《汽油車污染排放限值及測量方法(雙怠速法及簡易工況法)》、GB3847-2018《柴油車污染物排放限值及測量方法(自由加速法及加載減速法)》、HJ1237-2021《機動車排放定期檢驗規(guī)范》等檢定規(guī)程,利用相應(yīng)軟件對設(shè)備進行自檢。通過自檢,了解底盤測功機是否正常運行,為下一步檢測工作打下基礎(chǔ)。

          本次培訓(xùn)要求參訓(xùn)人員掌握底盤測功機自檢的10個步驟,并按順序依次進行自檢。具體步驟如下:

          1、檢查底盤測功機機械狀態(tài)是否良好;

          2、底盤測功機充分預(yù)熱

          3、底盤測功機靜態(tài)力標定

          4、底盤測功機轉(zhuǎn)鼓線速度標定

          5、底盤測功機基本慣量測試

          6、底盤測功機附加損失測試

          7、加載滑行測試

          8、負荷準確度

          9、響應(yīng)時間測試

          10、變負荷滑行

          本著以學(xué)促用的宗旨,培訓(xùn)老師從理論知識和實操技巧入手,結(jié)合安裝中出現(xiàn)的問題和實操需求,通過文檔、說明、圖片展示、觀看視頻、現(xiàn)場講解和提問等方式深入淺出的講解,讓每位學(xué)員都能夠掌握底盤測功機的自檢方法,在以后售后服務(wù)過程中更好的服務(wù)客戶。在互動交流階段,各位參訓(xùn)人員踴躍發(fā)言,一起探討和交流專業(yè)技術(shù),分享工作經(jīng)驗,相互取長補短、共同提升。

          培訓(xùn)會結(jié)束后,售后人員李揚表示:“此次培訓(xùn)對他受益很大,之前在對底盤測功機自檢過程中,經(jīng)常出現(xiàn)問題,無法順利完成一整套自檢工作。本次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了底盤測功機自檢流程順序及方法,對自檢每個步驟環(huán)節(jié)有了更深入的了解,既充實了理論知識,又補齊了實操短板,在以后的工作中也能更加專業(yè)的為客戶進行培訓(xùn)和服務(wù)。”

          此次以提升售后服務(wù)水平為目的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),使得員工的理論知識、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀均得到改善和提高。推動了團隊整體的服務(wù)水平的提升,也為日后為客戶提供更好的售后服務(wù)提供了保障。



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